Termos de Garantia
A garantia dos produtos vendidos pela Dumont Elétrica é oferecida diretamente pelo fabricante.
Quando houver suspeita de defeito de fabricação, realizamos uma análise inicial em nossa unidade e, se necessário, encaminhamos o item ao fabricante para avaliação técnica conforme suas normas oficiais.
Como funciona a garantia
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Cobertura: defeitos de fabricação ou material.
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Não cobre: mau uso, instalação incorreta, quedas, danos elétricos externos, desgaste natural ou modificações no produto.
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Prazos: variam conforme a marca e o tipo de produto.
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Nota fiscal: obrigatória para qualquer abertura de garantia.
Processo de Análise
Se o produto apresentar falha dentro do prazo de garantia:
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Entre em contato com a Dumont Elétrica.
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Nossa equipe fará a triagem inicial do produto.
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Caso necessário, o item será enviado ao fabricante para diagnóstico.
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Confirmado o defeito, o fabricante realizará reparo ou substituição, dependendo de sua política interna.
Garantias por Fabricante
WEG – Peças, Acionamentos, Automação e Motores
Prazos variam entre 12 e 60 meses, conforme a linha.
→ Consultar Termos Oficiais
Franklin Electric
Prazos específicos por produto (vide ficha técnica).
→ Consultar Termos Oficiais
FAMAC
Garantia padrão de 12 meses (3 meses legais + 9 meses contratuais).
→ Consultar Termos Oficiais
Lombard
Garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação.
→ Consultar Termos Oficiais
Margirius
Garantias variam entre 6 meses e 5 anos, de acordo com a linha.
→ Consultar Termos Oficiais
Para qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para orientar e auxiliar no processo de garantia.
Equipe Dumont Elétrica.
